Συχνές Ερωτήσεις

Γιατί να μας εμπιστευτείτε;
We are a company specialized in gemstones,founded in Santorini Greece in 1987.
For all these years we have thousands of satisfied customers all over the world and we wouldn’t do anything that could risk our reputation. Feel always free to check our reviews on Google and Tripadvisor.
Πώς μπορώ να γνωρίζω ότι το προϊόν που αγόρασα είναι αυθεντικό;
Κάθε προϊόν μας συνοδεύεται από πιστοποιητικό γνησιότητας, το οποίο πιστοποιεί από ποια πέτρα είναι κατασκευασμένο το αντικείμενο και ότι είναι μοναδικό στο είδος του.
Είναι οι συναλλαγές μου ασφαλείς;
Όλες οι πληρωμές στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα  χρησιμοποιούν πρωτόκολλο κρυπτογράφησης TLS 1.2 με κρυπτογράφηση 128 bit (Secure Sockets Layer – SSL). Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω του “Alpha e-Commerce” της Alpha Bank.
Παρέχετε δωρεάν μεταφορικά;
Ναι. Παρέχουμε δωρεάν μεταφορικά παγκοσμίως
Με ποιες εταιρείες στέλνετε τα εμπορεύματα;
Εκτός Ελλάδας χρησιμοποιούμε την DHL και την EMS(Express Mail Service). Εντός Ελλάδας συνεργαζόμαστε με όλες τις Ελληνικές εταιρείες courier.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να ετοιμαστεί και να αποσταλεί μια παραγγελία;
Ξεκινάμε την προετοιμασία της παραγγελίας την ίδια μέρα που λαμβάνουμε την πληρωμή. Για τα περισσότερα από τα είδη μας δεν χρειάζεται περισσότερο από μία ημέρα για την προετοιμασία και την αποστολή τους. Για ορισμένα πολύ μεγάλα και πολύ εύθραυστα αντικείμενα, μπορεί να χρειαστούν έως και τέσσερις ημέρες. Θα ενημερωθείτε για τον εκτιμώμενο χρόνο προετοιμασίας και παράδοσης, όταν επεξεργαστούμε την παραγγελία σας.
Τι γίνεται εάν δεν λάβω ποτέ την παραγγελία μου ή εάν την λάβω κατεστραμμένη;
Όλες οι αποστολές είναι ασφαλισμένες.
Οπότε σε αυτήν την περίπτωση, εάν η αντικείμενο που αγοράσατε χαθεί, θα σας στείλουμε αμέσως ένα άλλο. Το ίδιο συμβαίνει αν λάβετε την παραγγελία σας κατεστραμμένη.
Σε περίπτωση που έχετε παραγγείλει ένα κομμάτι που είναι μοναδικό στο είδος του και δεν μπορεί να αντικατασταθεί με άλλο ένα πανομοιότυπα,
μπορείτε να επιλέξετε κάποιο άλλο παρόμοιο από τη μεγάλη συλλογή μας.
Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε μαζί μας.